Convertir davantage de Clients - Etape C
Dans la démarche du plan ABC vers le succès en Marketing Internet, vous savez désormais comment procéder pour établir votre présence en ligne et générer un trafic web ciblé vers votre site. Le vrai travail commence à présent : convertir plus de visiteurs en clients.
Comment être certain que votre site web fonctionne vraiment bien :
C'est simple... connaissez-vous le taux de conversion de votre site ? Vous n'êtes pas sûr ?
Le taux de conversion de votre site (pourcentage des visiteurs qui font un achat ; s’abonnent à votre newsletter ; téléchargent une présentation ou prennent l’action que vous avez imaginée), constitue la donnée la plus essentielle pour juger de la bonne marche de votre site web car cette donnée vous permet de mesurer votre retour sur investissement (ROI).
Si vous n’êtes pas en mesure de répondre, rassurez-vous, vous n’êtes pas le seul. Bien que ce sujet soit crucial, nous nous sommes aperçus que le taux de conversion est assez méconnu par les dirigeants de PME que nous rencontrons quotidiennement, lesquels sont nombreux à penser qu’un site web devrait les aider à augmenter leur profit mais sont souvent déçus par leur expérience.
Notre communauté de Consultants Internet a accumulé avec le temps les pratiques gagnantes permettant un rendement optimal de votre site web. Superviser et optimiser constamment le taux de conversion de votre site est prioritaire, et il y a plusieurs façons d’agir. L’une d’elles est de travailler à votre crédibilité et offrir une prestation en ligne agréable à vos clients.
Votre crédibilité est en jeu
Les clients sont assez versatiles lorsqu’ils sont en ligne. La moindre gêne ou inconvenance peut faire qu’ils retournent immédiatement interroger les moteurs de recherche pour trouver un site à l’apparence plus professionnelle et plus fiable, même s’ils doivent à cette occasion payer un peu plus pour un article ou service équivalent.
Le simple fait d’afficher clairement l’ identité, adresse et numéros de téléphone de votre entreprise est un signe de transparence et lève le frein que des clients auraient en achetant à des inconnus.
La présence de témoignages ou études de cas de clients existants sur votre site contribue également à améliorer votre image de crédibilité, assurez-vous cependant que ceux-ci soient sincères et véritables. Un client scrupuleux a vite fait de vérifier !
Avoir l'air riche (sans obligation de l'être vraiment !)
Le look de votre site web, son ergonomie et sa présentation générale sont d’autres facteurs influençant votre taux de conversion.
Peu sont les gens aimant acheter dans un magasin désordonné, vide ou au choix limité. Les clients désirent trouver ce qu’ils recherchent facilement et, s’ils ont des questions, ils aiment recevoir l’assistance d’une personne compétente.
Leurs attentes sont identiques en ligne.
Une ergonomie inhabituelle, des informations insuffisantes sur les produits et la présence de liens morts conduisent les visiteurs à quitter votre site, même s’ils avaient bien l’intention d’y acheter un article. Votre objectif doit rester de vendre, faites en sorte d’éliminer autant que possible les écueils empêchant l’inscription de clients.
Facilitez l'acte d'achat des internautes, ils vont acheter !
Quel résultat pouvez-vous donc espérer en augmentant votre taux de conversion ? Faites un test avec le calculateur de ROI WSI ci-dessous, vous constaterez combien l’amélioration de conversion – même s’il ne s’agit que de quelques dixièmes de pourcents – peut augmenter considérablement vos revenus. La combinaison d’un meilleur taux de conversion et d’un trafic visiteurs plus élevé vous prouvera l’influence possible de nos stratégies de marketing internet sur votre business.
Après avoir examiné les 3 étapes de notre Plan vers le Succès en Marketing Internet, passez à l’action et contactez-nous pour un rendez-vous d’Analyse de besoins sans engagement.
Nous vous indiquerons clairement une stratégie gagnante pour votre présence en ligne, l’acquisition de prospects qualifiés et la conversion de ceux-ci en clients !